99Food merespons investigasi pembukaan kembali Brasil: Pendapat restoran harus didengar

2026,07,27

Menurut Neofeed, 99Food meluncurkan operasinya di Santos pada Selasa, 21 Juli, tiga minggu setelah Dewan Perlindungan Ekonomi Brasil (Cade) membuka kembali penyelidikannya terhadap praktik anti-persaingan di pasar pesan-antar makanan.

Seperti diberitakan NeoFeed sebelumnya, Santos menjadi kota kedua di Brasil yang memiliki tiga pemain besar di industri ini secara bersamaan. Keeta dan iFood sudah beroperasi di kota.

Peluncuran operasi di kota baru ini bertepatan dengan proses pembukaan kembali badan antimonopoli yang diajukan oleh Keeta, yang menuduh bahwa

99Food membatasi restoran untuk bermitra dengan aplikasi lain melalui kontrak eksklusif.

Pengadilan arbitrase Cade membuka kembali kasus tersebut karena sebelumnya belum pernah mendengar kabar dari restoran yang telah menandatangani kontrak eksklusif. Asosiasi Bar dan Restoran Brasil (Abrasel) juga mengeluhkan tidak diajak berkonsultasi.

99Food menyangkal dan menyangkal klaim para pesaingnya. Platform milik Didi asal China ini menyatakan, praktik pasarnya tidak berbeda dengan pesaing utamanya.

Apa yang kami lakukan adalah legal, bukan klausul larangan masuk,” kata Bruno Rossini, direktur 99, dalam wawancara dengan NeoFeed.

Ini adalah pernyataan pertama perusahaan mengenai masalah ini sejak Cade memutuskan untuk membuka kembali kasus tersebut.

Menurut eksekutif tersebut, status perusahaan sebagai "pendatang baru" di pasar menunjukkan bahwa perusahaan tidak dapat mempengaruhi industri melalui perjanjian layanan eksklusif.

“Saat ini kami mencakup kurang dari 100 kota, dan kota kami yang paling lama beroperasi—Goiania—telah beroperasi kurang dari setahun. Kami melindungi investasi kami dalam batas yang diizinkan oleh Cade. Pilihan kami masuk akal karena tidak akan berdampak pada pasar, dan sebagian besar bisnis tidak memerlukan kemitraan eksklusif,” katanya.

Menurut eksekutif tersebut, lingkungan bisnis di Santos lebih tertutup daripada yang diperkirakan perusahaan. Di sisi restoran, sebagian besar kontrak tidak mengandung klausul eksklusivitas dalam bentuk apa pun, yang memungkinkan bisnis ini beroperasi di berbagai platform.

Meskipun demikian, perusahaan menawarkan opsi yang memungkinkan restoran untuk membuat kontrak dengan platform lain (iFood umumnya lebih disukai) berdasarkan bisnis. Namun, menurut Rossini, hal tersebut bukanlah klausul eksklusivitas terhadap Keeta.

“Strategi kami adalah mendorong keterbukaan di pasar ini. Apa yang kami dengar dari restoran adalah mereka tidak memiliki kapasitas untuk bekerja dengan banyak platform secara bersamaan. Rata-rata ukuran restoran di Brazil adalah toko kecil,” kata Rossini.

Direktur 99Food percaya bahwa persidangan ulang itu dapat dibenarkan, dan suara restoran seharusnya didengar. "Kami dengan tenang menerima keputusan tersebut. 99Makanan berinovasi dalam batas yang diizinkan, dan Cade akan mengambil keputusan. Para pesaing juga melakukan hal yang sama."

Bahkan dengan pembukaan plaza baru di Santos, 99Food tidak akan mengikuti dua praktik yang diadopsi oleh Keeta—praktik yang telah dikritik oleh industri.

Salah satunya adalah "model pemesanan proxy", di mana platform melakukan pemesanan langsung ke restoran atas nama pelanggan dan kemudian menangani pengiriman. Dalam praktiknya, konsumen akhir tidak terlihat oleh aplikasi, sehingga dapat menimbulkan perselisihan jika timbul masalah pengiriman.

Praktik lain yang digunakan Keeta adalah membayar penalti kontrak yang melanggar eksklusivitas iFood untuk menarik restoran ke platformnya—99 Foods mengatakan mereka tidak akan mengikutinya. Dalam kasus perusahaan milik Meituan, denda pelanggaran kontrak untuk setiap restoran mencapai 1 juta reais.

"Kami tidak akan melakukan itu. Yang kami diskusikan dengan restoran adalah risiko apa yang perlu mereka ambil ketika melanggar kontrak eksklusivitas. Peran kami adalah memberikan dukungan dan membantu mereka memahami bahwa model ini mungkin sudah tidak masuk akal lagi," tambah Rossini.

Dalam wawancara baru-baru ini dengan NeoFeed, Paulo Solmucci, presiden Asosiasi Restoran Brasil (Abrasel), mengatakan bahwa persaingan semakin ketat di São Paulo—tempat ketiga platform tersebut beroperasi.

Menurutnya, pangsa pasar iFood turun menjadi 60%, 99Food menjadi 30%, dan Keeta menjadi 10%.

“Perusahaan telah memiliki basis pengguna yang signifikan di Santos, sehingga membantu dalam melakukan dialog dengan restoran. Setiap bisnis ingin memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya, dan kami memasuki pasar dengan sejumlah besar pedagang berkualitas tinggi,” kata Pedro Peccle, kepala pengembangan bisnis di 99 Foods.

Sejak tahun 2022, perusahaan telah mengoperasikan layanan angkutan penumpang sepeda motor di sepanjang pantai São Paulo, tidak seperti di ibu kota yang moda transportasinya dilarang.

Masuknya ke Santos menandai berakhirnya rencana investasi awal 99 sebesar 2 miliar reais di pasar Brasil. Mulai saat ini, perseroan akan memulai siklus baru dengan jumlah yang dirahasiakan.

Bagaimanapun, perusahaan telah mengonfirmasi paket investasi sebesar 50 juta reais di semua kota tempat 99 beroperasi.

“Kami akan mempersiapkan lingkungan, memastikan tempat peristirahatan yang aman dengan kopi dan air. Kami akan mencari ruang-ruang ini, beberapa di antaranya bekerja sama dengan pemerintah kota, dan memberikan dukungan ini. Santos harus memiliki salah satu dari pangkalan-pangkalan ini,” kata Rossini.

Minggu depan, perusahaan akan meluncurkan platform belanja 99 di São Paulo, model pengiriman alternatif selain makanan, yang mencakup 20 kategori termasuk supermarket, apotek, toko alat tulis, dan toko bunga.

Zooy 70k puff Vape sekali pakai grosir

elf bar 20k,30k ,iget bar ,elf bar vape, iplay vape,R dan m,R&M,R&H,breeze

pro,RandMTornado 9000Puffs,Randmvape kehilangan mery vape,geek bar pluse,waka vape,alfakher vape,crystal vape

https://Nx-vapes.com

whatsapp:+8613878647254